东莞市福鹰电子有限公司

公司新闻

  1. 公司动态
  2. 产品资讯
  3. 行业资讯
  4. 电感线圈产品FAQ

电话
0769-86720318-815

手机
徐小姐:18925738001

QQ
徐小姐:2296937609         袁小姐:2511589135

Skype
goldeneagle-sl mindyyuan1986/daidali783

当前位置: 首页 > 公司新闻福鹰线圈-如何利用电话促成订单
刚开始做外贸的时候,跟客户联系的方式,除了写开发信,给客户发邮件,还是给客户发邮件,
虽然开通了MSN,SKYPE,也都没有通过话,似乎邮件是跟客户沟通的唯一渠道,就是有再紧急的事情还是
没有勇气拿起电话跟客户确认。。。
是不是经常遇到客户谈到要下单了,却不回邮件,毫无音讯?
客户意向明确,所有条款已经确认,待付款时却没了踪影,
草稿都已经打好了,还是担心客户听不懂自己说什么,或者自己听不懂客户说什么,急得就像热锅上的蚂蚁,团团转。。。
说不定一个即将成交的订单就这样与你失之交臂。。。
很多外贸新人,甚至有的做了一两年可能都会有这种情况,是不是还在为此懊恼呢?
来和大家分享一下我的电话小经验吧,也许对你有帮助!  
1.什么情况下给客户打电话 一般打电话无外乎是催单,催款,跟客户确认一些重要细节,还有就是约客户见面,
确认见面时间什么的。 首先自己一定要弄清楚自己想从客户方面得到哪些信息,要自信,不要担心客户听不懂,
在我们打电话的情况下,都是跟客户联系的比较紧密的了,不要怕客户不知道你是谁,所云何事 ,反之,
客户会为你给他去电话感到高兴,觉得自己受重视,如果你有很强的竞争对手,那么相对而言,给他打过电话的你,
客户会更加印象深刻,更愿意跟你合作。
 2.打电话之前准备工作
1)确认客户所在国家的时间,这是必须的!你别半夜两三点打个电话过去“你好,某某,请问那笔款项$xx您安排了吗”,换谁谁都火。。。
2.)准备纸,笔记录一些客户可能会问到的参数,以便流利答复;另外一个用途,记录客户问到的一些电话里面不能及时答复的问题。回邮件时及时说明。  
3.电话内容 介绍自己来自哪个公司,打电话要找谁。找到目标人物后,告知打电话的目的,也就是你自己想跟客户确认的内容。如遇客户所说内容自己没听懂或者没听清楚,可以委婉的跟客户说信号不好,麻烦重复一遍,不要担心客户不耐烦,相反,客户会认为你是认真想帮他解决问题。遇到不能回答的问题,诚恳的跟客户说确认后邮件回复。  
4.结束电话后 不管你打电话是什么内容,都给客户发个邮件,就像写会议记录一样,把电话内容再重复一遍。这样也方便客户查看是不是他要表达的你都理解了,要确认的都确认无误,如果有需要更改的,客户也会很乐意回复你的。
 其实打电话没有那么难,客户也是普通人,况且他都看不到你,就算说错什么,也没关系呀,咱们还有邮件可以补救呀
所以,没什么大不了的,勇敢的拿起电话,给你的key customer打电话吧